Oi, FYS Lover! A gente ama ver você feliz com seu lookinho, mas está tudo bem se quiser trocar ou devolver suas peças. É só ficar de olho nas regras:
Aceitamos somente peças SEM MARCAS DE USO OU DE MAU USO, COM A ETIQUETA DA PEÇA AFIXADA e em no máximo 07 dias após a chegada do produto em suas mãos.
Não fazemos trocas e devoluções de peças brancas. Todas as compras de peças brancas são finais. Caso deseje suporte antes da compra favor contactar o número (62) 99414-5938 para mais informações.
Para sua primeira troca, o frete do envio do produto para nós é por nossa conta, como uma cortesia para você, mas o envio da nova peça para seu endereço fica por sua conta, combinado? Porém, caso queira trocar novamente o produto, o frete do envio e do retorno da peça é por sua conta.
Após receber suas peças, encaminharemos os ítens para análise para saber se as regras foram seguidas.
O prazo para análise é de 2 (dois) dias úteis. Não se preocupe, vamos manter você informada. Se a análise for aprovada, daremos prosseguimento ao processo de troca ou devolução.
Para solicitar sua troca ou devolução envie um e-mail para: devolucoes@fysmodafitness.com
Em caso de dúvidas, nos procure através do nosso canal de atendimento pelo WhatsApp +55 62 99414-5938
TROCAS EM GOIÂNIA E APARECIDA DE GOIÂNIA:
Entrega e coleta: a troca é agendada e feita por nossa equipe no seu endereço via pagamento de uma taxa fixa. Se no momento da troca não for entregue o produto a ser devolvido, é necessário realizar um novo agendamento de coleta mediante novo pagamento da taxa.
Ponto de retirada: A troca é agendada por nossa equipe e deve ser feita sem custos em nosso ponto de retirada no endereço: Rua R-5, 106 – St. Oeste, Goiânia – GO, 74125-070
DEVOLUÇÕES EM GOIÂNIA E APARECIDA DE GOIÂNIA:
Coleta: a devolução é agendada e feita por nossa equipe no seu endereço.
Ponto de retirada: A devolução é agendada por nossa equipe e deve ser feita em nosso ponto de retirada no endereço: Rua R-5, 106 – St. Oeste, Goiânia – GO, 74125-070
TROCAS E DEVOLUÇÕES FORA DE GOIÂNIA:
Nesse caso você precisa mandar de volta para o nosso endereço.
Leve sua peça dentro da caixinha original, lacrada, aos correios. Leve também a nota fiscal e o código de postagem que você recebeu pelo e-mail após o envio do pedido de devolução pelo e-mail.
Agora é só aguardar. Você pode acompanhar a entrega no site dos correios com o código de rastreio que consta no comprovante de postagem.